- 厚生労働省に認可されてない海外歯科材料や歯科機器を買っても違法ではないのですか？
- 一度に輸入出来る量の規制はありますか？
- 配送方法を選べますか？
- 頼んだ歯科材料と違うパッケージが届いたけれど、異なる製品ではないですか？
- 歯科医院又は、自宅以外に届けてくれますか？
- 商品リストに載っていない材料が欲しいのだけど・・・
- 輸入代行した医薬品を友人に譲渡、販売してもいいですか？
- AWBとは？
- キャンセルや商品の返品、交換はできますか？
- 手続きが難しいのでは？
- 納期はどのくらいですか？
- 薬監証明は自分でも取得できますか？
- 費用には何が含まれるのですか？
- 税金について教えて下さい。
- 医薬品が届かないのですが？
- 医薬品受取りの日時指定は出来ますか？
厚生労働省に認可されてない海外歯科材料や歯科機器を買っても違法ではないのですか？
１、 いいえ、違法ではありません。
医薬品、医薬部外品などを個人が自身の使用目的で定められた制限の範囲内で個人輸入をすることは薬事法で認められていますので100％合法です。弊社は輸入の最終的な責任はお客様に帰します。また、歯科医師様が患者様の治療を目的とした輸入であれば法律的に認められています。ただし、輸入した医薬品を他人へ販売・譲渡することは法律上禁じられております。
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一度に輸入出来る量の規制はありますか？
２、医薬品、医薬部外品、医療機器などは薬事法に基づき、一回の輸入量が制限されています。
- 医師の処方が必要な医薬品 １ヵ月分まで
- それ以外の医薬品 ２ヵ月分まで
- 医薬部外品、化粧品 １品目２４個まで
- 医療用具 １セットまで
詳しくは初めての方へをご覧下さい。
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配送方法を選べますか？
３、商品により異なりますが、速さ重視の方、安さ重視の方など、ご要望に応じて配送方法を選べる場合がございます。
詳しくは配送のページをご覧ください。
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頼んだ歯科材料と違うパッケージが届いたけれど、異なる製品ではないですか？
４、メーカーから予告なしにパッケージ変更されることもありますのでご了承下さい。
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歯科医院又は、自宅以外に届けてくれますか？
５、薬事法により医薬品はご利用者さま本人使用のための個人輸入が認められておりますが、
お届け先がご本人のご自宅、歯科医院でない場合本人使用と認められない場合がございますので、
お届け先はご自宅、歯科医院とさせていただきます。
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商品リストに載っていない材料が欲しいのだけど・・・
６、お探しの製品名（もしくはメーカー名）などでお分かりになる内容を、メールにてお送りください。
個人輸入が可能かどうかお調べいたします。ただし、この場合、少々お時間をいただく場合もございますことをご了承ください。
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輸入代行した医薬品を友人に譲渡、販売してもいいですか？
７、医薬品の個人輸入は使用者本人の個人使用に限って認められております。個人輸入後の第三者への転売、譲渡は禁じられております
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AWBとは？
８、Air Way Bill（AWB)の略で 「航空貨物輸送証」のこと。 荷送人と運送人との間に締結される運送契約書
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キャンセルや商品の返品、交換はできますか？
９、一度個人輸入された医薬品の返品や交換は一切出来ませんが、手違いによりご注文品と異なった商品や不良品・欠損品をお届けした場合には無償で交換いたしますので、商品の受け取り後、５日以内に弊社までご連絡下さい。
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手続きが難しいのでは？
１０、海外からの医薬品輸入には、輸入申請や通関などの手続きが必要となりますが、弊社では全ての手続きを頂きますので面倒な手続きは一切必要ありません。
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納期はどのくらいですか？
１１、代金をお支払い頂いてからお届けまでにかかる日数は、輸入申請や通関などの諸手続きを含めて通常10日から14日ほど見ていただいております。
ただし日本および出荷各国の祝日（クリスマス、年末年始、ゴールデンウィーク）などは出荷や薬事申請、通関の窓口が休業となるため、お届けまで通常よりお時間がかかりますので予めご了承下さい。
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薬監証明は自分でも取得できますか？
１２、薬監証明の取得はどなたでも行うことが出来ます。弊社では必要な書類を全て無償でご用意させていただいております。また薬監証明取得に関しては専門の通関業者に委任することも可能ですので、面倒な手続きは一切必要ありません。
詳しくは初めての方へをご覧下さい。
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費用には何が含まれるのですか？
１３、ご案内する価格には、商品代金と輸入手数料が含まれています。
その他には配送料、冷蔵費用（要冷蔵の医薬品の場合）、薬監証明取得にかかる費用（薬監証明取得が必要な場合）、
梱包手数料、関税、通関代行手数料、消費税がかかります。
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税金について教えて下さい。
１４、通常は1万６千円を越える輸入品には関税がかかりますが、医薬品の輸入にこの関税はかからず消費税のみとなります。
これは、医薬品代金+送料の5%程度とお考え下さい。詳しくは税関のホームページをご覧下さい。
http://www.customs.go.jp/
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医薬品が届かないのですが？
１５、弊社ではご依頼の医薬品の配送状況を随時把握しておりますので、お問い合わせ下さいましたらすぐに状況とお届けの予定をお知らせいたします。
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医薬品受取りの日時指定は出来ますか？
１６、ご依頼いただいた医薬品は最短の納期でお客様のお手元へお届けいたします。そのため最短日時より早くのお届け指定はお受けできませんが、
それ以降の日時でしたらご指定いただくことも可能です。
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